プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月3日
パナソニック コネクト株式会社（以下「当社」という）は、ソリューションエージェント研究所（以下「本サービス」という）の提供にあたり、お客様について以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。
本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。
なお、本サービスは日本国内に在住する方のみを対象として提供しており、日本国外に在住する方による利用は想定しておりません。
1. 個人情報取扱事業者名
パナソニック コネクト株式会社
〒104-0061
東京都中央区銀座8丁目21番1号 住友不動産汐留浜離宮ビル
代表取締役 執行役員 西川 岳志
2. 個人情報保護管理者
技術研究開発本部 ソリューションディベロップメント シニアマネージャー 野上 崇弘
3. 取得する個人情報
本サービスを通じて、または、その他の方法によりお客様からご提供頂く情報
本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、メールアドレス等のお客様に関する情報
本サービスの利用の際に自動的に記録されるお客様のサービス利用ログ（AIエージェントとの対話履歴、操作ログ、フィードバック内容等を含みます）
4. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。
本サービスを提供するため
本サービスに関して、お客様からのお問い合わせに対応するため
本サービスをはじめ、当社の商品、サービスの改善、改良や品質向上、および新規開発のため
本サービスをはじめ、当社が取り扱う商品およびサービスの販売促進やマーケティング活動のため
本サービスで提供するAIエージェントの研究・改善のため（利用ログの匿名化・統計処理による分析を含みます）
5. 個人情報の提供
当社は、次の場合および下記「6.個人情報の共同利用」および「7.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報の共同利用
当社は、個人情報を共同利用いたしません。
7. 個人情報取り扱いの委託
当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「4.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。
8. 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
・個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
・個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
・個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
・情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化、データの不識別化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
・外部のAIサービスを利用する際は、入力データが学習並びに再利用されないセキュアな環境を選択しています。
・万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
9. 個人情報保護についてのお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、そのお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
■パナソニック コネクト株式会社 ソリューションエージェント研究所 事務局
■メールアドレス：solagentlab.servicedesk@ml.panasonic.com
10. その他
個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部の提供ができない場合があります。