ソリューションエージェント研究所 AI利用ガイドライン

最終更新日: 2026年9月30日

本ガイドラインは、パナソニック コネクト株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「ソリューションエージェント研究所」（以下「本サービス」といいます）のAIエージェント及びAI機能（以下総称して「AI機能」といいます）を、安心してご利用いただくための留意事項を定めるものです。本ガイドラインは、本サービス上で提供されるすべてのAIエージェントに共通して適用されます。

本ガイドラインは、利用規約に定める、当社が利用者に別途提供するガイドラインに該当します。利用者は、利用規約及びプライバシーポリシーとあわせて本ガイドラインを遵守するものとします。本ガイドラインと利用規約の内容が異なる場合は、利用規約が優先します。

1. AI機能について

1.1 AI機能の仕組み

AI機能は、第三者が提供する生成AIサービスを活用しています。現在は、主に Microsoft Azure 上で提供される生成AIサービスを利用しています。利用する生成AIサービスは変更される場合があります。利用者が入力した情報は、回答や成果物を生成するために、当該生成AIサービスへ送信されます。

1.2 本サービスの位置づけ

本サービスは、AIエージェントの体験、実験、検証及び評価を目的としたテスト用サービスです。提供される機能には開発又は研究レベルの内容が含まれます。本サービスは、上記目的の範囲内でご利用ください。商用その他の目的での利用はできません。

2. 入力してはいけない情報

AI機能には、チャット等への直接入力、ファイルの添付、フォームへの回答など、利用者が本サービスに提供するすべての情報が送信されます。次の情報は、いずれの方法でも入力しないでください。

2.1 安全にご利用いただくために

• 迷ったら入力しない：入力してよいか判断に迷う情報は、入力を控えてください。
• 公開情報と一般化した内容で使う：公開されている情報や、一般的な構想・仮の数値に置き換えた内容でご利用ください。会社名は「A社」、金額は「約○億円規模」のように置き換えることをお勧めします。
• 個人は役割で表す：人に関する情報は、氏名ではなく「営業担当」「開発リーダー」のように役割や人数で記載してください。
• 添付ファイルは中身を確認する：添付したファイルの内容はAI機能に読み込まれます。本文や表の中に上記の情報が含まれていないか、添付前に確認してください。
• 所属組織のルールに従う：所属組織に生成AIの利用に関する規程がある場合は、その規程にも従ってください。本ガイドラインで禁止されていない情報であっても、所属組織の規程で入力が認められない情報は入力しないでください。

2.2 誤って入力してしまった場合

個人情報を誤って入力した場合は、速やかに下記「7. お問い合わせ」の窓口までご連絡ください。当社は、当該情報の削除に合理的な範囲で協力するよう努めます。ただし、利用者の故意又は過失による個人情報の入力により生じた一切の損害、当該情報の保護等について、利用規約の定めに従い、当社は責任を負いません。

3. 入力した情報の取り扱い

• 外部の生成AIサービスの学習に使われない環境を選択しています：当社は、入力データが学習及び再利用されないセキュアな環境の生成AIサービスを選択して利用しています。当社自身による利用については、次項以降のとおりです。
• サービスの提供・運営のための利用：当社は、本サービスの提供、維持及び運営、利用規約の遵守の確認、並びに法令の遵守のために合理的に必要な範囲で、入力内容を処理、保存又は確認する場合があります。
• サービス改善・研究への利用：当社は、入力内容や生成結果（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）及び操作ログ等の利用記録を、匿名化又は統計化その他利用者を直接識別できない形に加工したうえで、本サービス、AI機能若しくはAIエージェントの改善、又は次世代プロダクト開発のための研究データとして利用する場合があります。
• 保存と削除：ユーザーコンテンツは、本サービスの提供のために保存されます。当社はユーザーコンテンツを定期的に削除することがあり、これを保存する義務を負いません。必要な生成結果は、利用者ご自身で保存してください。
• 詳細：ユーザーコンテンツの取り扱いの詳細は利用規約を、アカウント情報等の個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

4. 生成結果（出力）の取り扱い

4.1 出力の性質

AI機能の出力は、機械学習技術により自動的に生成されたものです。誤りや不正確な情報、古い情報が含まれる場合があります。当社は、出力の正確性、完全性、適切性、信頼性、有用性、安全性及び第三者の権利を侵害しないことについて、保証しません。出力は参考情報としてご利用ください。

4.2 利用前の確認

• 出力を利用する前に、内容の検証と事実の確認を行い、採用するかどうかを利用者ご自身の責任で判断してください。
• 出力は、医療、法律、金融、人事その他の専門的助言に代わるものではありません。必要に応じて専門家にご相談ください。
• 出力を、事実確認や人による検証、専門家への相談等を経ずに、重大な意思決定の唯一の根拠として使用することは、利用規約で禁止されています。

4.3 出力の利用

• 利用者は、出力を適用される法令及び利用規約に従い、本サービスの利用目的の範囲内で利用できます。
• 本サービスの利用目的（体験、実験、検証及び評価）の範囲を超えて、出力を社外での業務や商用目的に用いることはできません。
• 出力が第三者の著作権その他の権利を侵害していないことは保証されません。検証結果の共有などで出力を他者に示す場合は、内容と表現を利用者ご自身で確認し、必要に応じてAIを利用して作成したものであることを明示することをお勧めします。

5. 禁止される使い方

利用規約で禁止されている行為のうち、AI機能の利用に関して特にご注意いただきたいものは次のとおりです。禁止行為の全体は、利用規約の「制限」の項をご確認ください。

• 本サービスの技術的制約を無効化し、干渉し、又は回避する行為
• 本サービスのソースコード、アルゴリズムその他の当社技術を抽出し、又は抽出しようと試みる行為
• 競合する製品又はサービスを開発するために本サービスを利用する行為
• 自動化されたツール等を用いて本サービスから情報やデータを収集する行為
• 違法、嫌がらせ、非倫理的な活動、又は第三者の権利侵害を目的としてAI機能を利用する行為
• 本サービスの性能、機能の評価若しくはベンチマークの結果、又は脆弱性に関する情報を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示する行為

違反があった場合、当社は利用規約に基づき、アカウント又は本サービスの利用を停止し、又は終了することがあります。

6. 本ガイドラインの改定

当社は、AI機能の追加や変更、法令・社会情勢の変化等に応じて、本ガイドラインを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。

7. お問い合わせ

本ガイドライン及びAI機能に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ソリューションエージェント研究所 サービスデスク
solagentlab.servicedesk@ml.panasonic.com